إتصل بنا

مركز الاتصال

شارع الكرادة
بغداد، العراق
زين - اسياسيل - كورك : 422
خارج العراق: 009647716404444

إرسال الشكاوى

(*) الحقول المطلوبة

مركز الاتصال

(*) الحقول المطلوبة

اسئلة شائعة

متى يتم دفع الرواتب والمنح؟
عزيزي يتم دفع الرواتب والمنح الخاصة بك حال اطلاقها من قبل الجهة المانحة للراتب وسيتم الاعلان عنها على الموقع الالكتروني الرسمي لشركتنا او على صفحاتنا الرسمية على مواقع التواصل الاجتماعية حال اطلاقها من الجهة المانحة.
كيف يمكنني معرفة الرصيد المتوفر في البطاقة؟
عزيزي يتم ذلك عن طريق التوجه الى اقرب منفذ صرف من منافذنا المنتشرة في عموم العراق وعمل حركة استعلام عن الرصيد في الجهاز او الاتصال بخدمة الزبائن على الرقم 422 من كافة شبكات العراق وتزويدهم بالمعلومات المطلوبة ليتسنى لموظفينا ابلاغك بالرصيد المتوفر لدى البطاقة. كما وبأمكانك تحميل تطبيق (الرافدين) على اجهزة الاندرويد والابل والاستفادة من الخدمات المتوفرة في التطبيق حيث يمكنك تحميل التطبيق من الرابط التالي: https://check.qi.iq/qr
كيف يمكنني سحب مبالغ من بطاقة كي كارد او ماستر كارد؟
عزيزي يتم ذلك عن طريق التوجه الى اقرب مصرف رافدين او منفذ صرف من منافذنا المنتشرة في عموم العراق وعمل حركة سحب المبالغ الموجودة في البطاقة عن طريق الاجهزة المتوفرة لدى المصرف او المنفذ.
هل يمكنني سحب جزء من المبالغ الموجودة في بطاقة كي كارد او ماستر كارد؟
عزيزي يمكنك ذلك عن طريق التوجه الى اقرب مصرف رافدين او منفذ صرف من منافذنا المنتشرة في عموم العراق وعمل حركة " سحب نقدي " للمبالغ المتوفره في بطاقتك والاستفاده من المبلغ المتبقي في وقت لاحق .
كيف يمكنني اصدار بطاقة ماستر كارد من مصرف الرافدين؟
عزيزي يمكنك التوجه الى مراكز الاصدار في فروع مصرف الرافدين المنتشرة في عموم العراق لاصدار بطاقة ماستر كارد.
متى تنتهي صلاحية البطاقة الذكية؟
عزيزي بالنسبة لبطاقات كي كارد فتنتهي صلاحيتها خلال فترة 10 سنوات ، اما بخصوص بطاقات ماستر كارد فتنتهي صلاحيتها خلال فترة 3 سنوات.
كم هي قيمة عمولة التاجر الذي تم صرف مستحقاتي لديه؟
عزيزي ان قيمة مبلغ عمولة التاجر يكون بنسبة 0.003 من قيمة المبلغ المسحوب اي يتم دفع (3) ثلاثة الاف دينار فقط على كل عملية سحب بمبلغ (1,000,000) مليون دينار.
كيف يمكنني معرفة عمولة التاجر الذي تم صرف مستحقاتي لديه؟
عزيزي تكون العمولة ظاهرة في شريط الصرف.
كيف يمكنني ايداع مبالغ على بطاقة كي كارد او ماستر كارد؟
عزيزي يمكنك التوجه الى فروع مصرف الرافدين المنتشرة في عموم العراق واجراء عملية ايداع مبالغ على بطاقتك
هل يمكنني التسوق الكترونياً او الترويج لصفحات على الفيس بوك من خلال بطاقة الماستر كارد التابعه لمصرف الرافدين ؟ وكيف ؟
نعم يمكنك ذلك ويكون استخدام البطاقة عن طريق ادخال رقم البطاقة والرقم المكون من ثلاثة ارقام في الجهة الخلفية للبطاقة مع ادخال تاريخ النفاذ , كما ونود ان ننوه الى عدم استخدام البطاقة بأي مواقع مشبوهه او غير معروفة لتجنب حدوث حالات احتيال .
استلمت بطاقة ماستركارد ولا اعلم هل هي فعالة ام لا؟ وكيف يمكنني تفعيلها؟
عزيزي عند استلامك لبطاقة ماستركارد والقيام بأول حركة صرف ناجحة يتم تفعيل البطاقة تلقائياً
اضعت بطاقة كي كارد ولا اعلم ماذا افعل هل يمكنك مساعدتي؟
عزيزي عند اضاعتك لبطاقة كي كارد فلا تذعر حيث انها محمية عن طريق بصمتك الحية ولا يمكن اختراقها مطلقا. لذا يمكنك التوجه الى أحدى مراكز الاصدار في فروع مصرف الرافدين المنتشرة في عموم العراق لاصدار بطاقة ذكية بدل عن الضائعة وسيتم ربط الحساب تلقائيا بالبطاقة الجديدة واعتبار البطاقة القديمة مستبدلة ولا يمكن اجراء اي عملية عليها.
اضعت بطاقتي الماستر كارد ولا اعلم ماذا افعل.هل يمكنك مساعدتي؟
عزيزي عند اضاعتك بطاقة الماستركارد عليك الاتصال بمركز خدمة الزبائن 422 المتواجد 24 ساعة وعلى الفور لإيقافها والتوجه لأقرب فرع لمصرف رافدين لإصدار بطاقة بدل ضائع
استلمت بطاقتي الماستركارد من مصرف الرافدين واسمي مطبوع عليها بصورة خاطئة. ماذا افعل ؟وهل يتأثر بذلك راتبي ومستحقاتي .هل يمكنك مساعدتي
عزيزي لا تتأثر مستحقاتك عند وجود خطأ في اسمك المطبوع على البطاقة ولغرض التعديل يمكنك التوجه الى مركز الإصدار الذي تمت مراجعتك له مسبقاً عند اصدار البطاقة وإصدار بطاقة بدل بعد تعديل المعلومات الخاصة بك.
كيف يمكنني التقديم على السلف والقروض لمصرف الرافدين؟
عزيزي يمكنك التأكد من شمولك بالسلف والقروض عن طريق الرابط التالي : https://qi.iq/loans
كيف يمكنني رفع السقف المالي لبطاقة الماستر كي للشراء على الانترنيت ؟
عزيزي يمكنك زيارة اقرب مركز اصدار وتقديم طلب بذلك علما ان السقف الحالي للشراء على الانترنيت هو 1,000,000 دينار
لقد اضعت بطاقتي الماستر كارد , وتم استلام رسالة مضمونها رقم متكون من اربع او ستة ارقام ؟
عزيزي في هذه الحالة عليك الاتصال بمركز خدمة الزبائن 422 على الفور وذلك لوجود شخص ما يقوم بأستخدام بطاقتك على الانترنيت , وكون بطاقة ماستر كارد محمية بنظام الــ 3D secure فأن الرسالة التي وردتك هي لضمان حماية حسابك والتأكد من مُلكية البطاقة
لقد نسيت أو أضعت الرقم السري الخاص ببطاقة الماستر كارد فما العمل؟
عزيزي عند اضاعتك او نسيانك للرقم السري الخاص ببطاقة الماستركارد عليك التوجه لأقرب فرع تابع لمصرف الرافدين لأصدار رمز سري جديد
هل بالإمكان استخدام بطاقة الماستركارد التابعه لمصرف الرافدين بأجهزة الصراف الآلي او خارج العراق ؟
نعم عزيزي بكل تأكيد فـبطاقة ماستر كارد هي بطاقة عالمية يمكنك استخدامها بجميع دول العالم وعلى الأجهزة التي تدعم نظام ماستر كارد
ما هو سبب عدم وصول رسائل نصيه على الموبايل عند تحميل او سحب الراتب لحاملي بطاقه الماستر كارد؟
وذلك بسبب وجود خطأ في رقم الهاتف الموجود في معلومات البطاقه .يجب الاتصال على مركز خدمه الزبائن 422 لتعديل الرقم
هل يوجد تطبيق رسمي على الهواتف النقاله يتمكن من خلاله حاملي بطاقات الماستر كارد والكي كارد من الدخول والاستعلام عن حساباتهم ؟
بالتاكيد يوجد تطبيق رسمي لمصرف الرافدين على الهواتف الذكية يتمكن من خلاله حاملي بطاقات الكي كارد والماستر كارد من (الاستعلام عن الرصيد ,كشف حساب بأخر عشر حركات ) من خلال الدخول على الرابط https://check.qi.iq/qr
كيف يمكنني التواصل معكم ؟
يمكنك الاتصال بمركز خدمة الزبائن على الرقم 422 من كافة الشبكات طيلة أيام الأسبوع وعلى مدار الساعة كون الخدمة متوفرة 24 ساعة يومياً . كما يمكنك التواصل معنا على صفحتنا على الفيس بوك او تويتر او انستكَرام كما يمكن لزبائننا الموجودين خارج العراق الأتصال على الرقم: 009647716404444