إتصل بنا

مركز الاتصال

شارع الكرادة
بغداد، العراق
زين - اسياسيل - كورك : 422
خارج العراق: 009647823700422

إرسال الشكاوى

لإرسال شكوى، الرجاء الضغط على الرابط التالي: http://qicard.net/ComplaintForm/index.html

مركز الاتصال

(*) الحقول المطلوبة

اسئلة شائعة

ما هو سبب تاخير دفع الرواتب ؟
تعزيز الراتب على كي كارد عائد الى الجهة المناحة للراتب
كم هو اقصى مبلغ يمكن تحويله ؟
اقصى مبلغ يمكن تحويله 10 مليون خلال اليوم وعمولة التحويل 0.004
كيف يمكنني معرفة رصيد البطاقة ؟
يمكن عمل خدمة الاستعلام عن طريق زيارة اقرب منفذ او مصرف
كيف يمككني سحب جزء من المبلغ ؟
يمكن ذلك عن طريق استخدام خدمة السحب الجزئي وهو سحب جزء من المبلغ بحسب رغبتك
يمكن الادخار في بطاقة كي كارد ولفترة مفتوحة بغض النظر عن الدوائر (التقاعد / الرعاية / النازحين) ؟
يمكنك مراجعه اقرب مصرف وعمل خدمة الايداع او مراجعه اقرب منفذ وتعبئة البطاقة عن طريق خدمة التحويل من بطاقة صاحب المنفذ
هل تعرض البطاقة لاشعة الشمس المستمرة يؤدي الى تلفها ؟
لا يجوز تعرض البطاقة لاشعة الشمس المستمرة لان ذلك يؤدي الى تلفها كذلك عدم وضعها بالماء او اي سائل اخر
كم هي صلاحية بطاقة كي كارد ؟
صلاحية البطاقة هي عشر سنوات بعدها يمكنك عمل بطاقة بدل وستتحول المبالغ الكترونياً من البطاقة القديمة الى الجديدة
كيف يمكنني التواصل معكم ؟
يمكنك الاتصال بمركز خدمة الزبائن على الرقم 422 من كافة الشبكات طيلة ايام الاسبوع وعلى مدار الساعة كما يمكنك التواصل معنا على صفحتنا على الفيس بوك او تويتر او انستجرام‎
من اين يمكنني اصدار بطاقة كي كارد ؟
يمكنك اصدار بطاقة كي كارد من جميع فروع مصرف الرافدين في عموم العراق او المراكز الاهلية المنتشرة ايضاً‎
كيف يمكنني الاستفادة من خدمات كي كارد علماً اني غير موظف ؟
يمكنك اصدار بطاقة ذكية والتمتع بجميع الخدمات ( التحويل / التبضع / السحب / الايداع) فكي كارد تقدم خدماتها لجميع الفئات
كيف يمككني استخدام كي كارد في خارج العراق ؟
حالياً تتوفر خدمة الصرف من كي كارد للمتقاعدين فقط في فروع مصرف الرافدين في (الاردن / لبنان / ابوظبي)
هل بالامكان استخدام بطاقه الماستر كارد التابعه لمصرف الرافدين في التسوق الالكتروني والتبضع من نقاط البيع ؟
نعم بالامكان استخدامها وهي تعمل في جميع المواقع الالكترونيه ونقاط البيع التي تقبل الدفع على بطاقات الماستر كارد
هل يوجد دفع قروض على بطاقات الماستر كارد التابعه لمصرف الرافدين او فقط على بطاقات الكي كارد
نعم يوجد قروض على بطاقات الماستر كارد والعمل جاري عليها على قدم وساق بالتعاون على مصرف الرافدين وبنفس الاليه المتبعه على بطاقات الكي كارد
ماهي العموله الرسميه للمنفذ عند الصرف لبطاقات الماستر كارد ؟
العموله الرسميه لصرف المستحقات في منفذ كي كارد هي 0.003 اي نفس عموله الكي كارد
هل بالامكان سحب جزء من المبالغ في البطاقه سواء ماستر كارد او كي كارد والاحتفاظ بالجزء الاخر واستخدامها كمحفظه الكترونيه للادخار
نعم بالامكان استخدام البطاقه للادخار والتوفير من خلال سحب المبالغ حسب الحاجه وفي اي وقت. اي في حال وجود مبالغ في البطاقه لا علاقه بموعد دفع الراتب ويمكن سحبها
الكثير يسأل هل يوجد اصدار بطاقه ماستر كارد التابعه لمصرف الرافدين حسابها بعمله الدولار ؟
حالياً لايوجد اصدار بطاقه ماستر كارد حسابها بالدولار . ويتم اصدارها بحساب الدينار العراقي ويمكن استخدامها في جميع دول العالم من اي صراف الي يحمل شعار الماستر كارد حتى ولو كان هذا الصراف يتعامل بالدولار او اي عمله اخرى سوف يتم تحويل قيمة المبالغ المراد سحبها الى الدولار ويتم معادلتها بالدينار العراقي بحسب سعر الصرف التابع للبنك المركزي العراقي ويتم سحبها من الرصيد
في حال فقدان بطاقه الماستر كارد التابعه لمصرف الرافدين. ماهو الاجراء الصحيح الذي يجب اتباعه وبالسرعه الممكنه
في حال فقدان بطاقه الماستر كارد يجب الاتصال مباشرة على مركز خدمه العملاء التابع لشركه كي على الرقم 422 ليتم ايقافها حفاظاً على حساب الزبون لحين إصدار بطاقه بدل او العثور على البطاقه القديمه