يستطيع الزبون (الحامل لبطاقة كي كارد) معرفة الرصيد الموجود في حسابه عن طريق منافذ كي كارد ويمكن حصوله على نسخة من الوصل الورقي الذي يبين رصيد حسابه في البطاقة الذكية، او عن طريق الاتصال على مركز خدمة الزبائن على الرقم 422 او عن طريق ارسال رسالة خاصة على صفحتنا على الفيس بوك